Telfort Overstapservice
Stap naadloos over
Overstappen naar Telfort is heel gemakkelijk. Wij zeggen je huidige abonnement voor internet (en eventueel vast bellen) voor je op en zorgen voor een naadloze overstap. Zo zit je geen dag zonder internet en blijf je telefonisch bereikbaar.
Hoe werkt de Telfort Overstapservice?
Geef tijdens je bestelling aan dat je wilt overstappen. Wanneer je bij een van de volgende internetproviders zit kan Telfort jouw huidige internetabonnement voor je opzeggen:
- Caiway
- Het Net (KPN)
- KPN
- Lijbrandt
- Online (nu T-Mobile Online)
- Tele2
- UPC
- Vodafone
- XS4ALL
- ZIGGO
TV bij Ziggo of UPC
Heb je een TV-abonnement bij Ziggo of UPC? Dit abonnement zeg je op met de opzegkaart die je na je bestelling van ons ontvangt.
Kies je ervoor de opzegging van je huidige internetabonnement door Telfort te laten regelen? Wij zorgen er dan voor dat het moment dat je Telfort internetabonnement ingaat goed aansluit op het moment dat je huidige internetabonnement stopt. Bekijk hieronder de stappen.
Stap 1 - Controleer de einddatum van je contract
Zoek op wanneer je huidige abonnement(en) aflopen en wat je huidige contractnummer is.
- Controleer in deze lijst of Telfort het contract bij je internetaanbieder voor jou kan opzeggen. Staat jouw aanbieder hier bij, dan kan Telfort voor je opzeggen.
- Controleer de einddatum en opzegtermijn (meestal 1 maand) van je huidige internet- of telefooncontract.
- Noteer het contractnummer van je huidige abonnement. Deze heeft Telfort nodig om voor jou te kunnen opzeggen.
Het contractnummer en je einddatum vind je op de Mijn Contract pagina van je huidige internetabonnement. Bijvoorbeeld www.ziggo.nl/mijncontract. Indien de pagina niet beschikbaar is, zoek dan de Mijn Contract pagina via de website van je huidige internetaanbieder.
Stap 2 - Plaats je bestelling
Kies voor het Alles-in-1 basispakket of stel zelf je ideale pakket samen. Tijdens je bestelling geef je aan dat Telfort je overstap moet regelen voor internet (en bellen).
Direct na je bestelling ontvang je een e-mail met het bestelnummer en gegevens. Binnen 3 dagen ontvang je tevens een bevestiging per post.
Online status controleren
Met het bestelnummer kun je via http://www.telfort.nl/status op ieder moment de voortgang van je bestelling bekijken.
Bedenktijd
Na je bestelling kun je binnen 7 werkdagen je de order zonder kosten te annuleren.
Stap 3 - Het installatiepakket wordt bezorgt
Ongeveer een week voordat je abonnement ingaat, brengt onze koerier het gratis Doe-het-zelf installatiepakket.
In dit pakket zit het volgende:
- nieuw draadloos modem
- alle benodigde aansluitmaterialen
- een duidelijke installatiehandleiding
En indien je Interactieve TV hebt besteld:
- een opzegkaart voor Ziggo of UPC
- de TV-ontvanger met afstandsbediening
- de handleiding van de TV-ontvanger
Stuur de opzegkaart voor je TV abonnement naar Ziggo of UPC
Heb je nu een TV-abonnement van Ziggo of UPC? Vul dan de opzegkaart in en stuur hem op naar Ziggo of UPC. Het juiste adres vind je op de kaart. Let op! Vergeet de opzegkaart niet te ondertekenen.Stap 4 - Installatie van je nieuwe abonnement
Heb je het Alles-in-1 basispakket of Internet & Interactieve TV besteld, dan word je binnen enkele dagen na ontvangst van het installatiepakket gebeld door de monteur om een afspraak te maken. De monteur installeert je hele pakket gratis en komt overdag, 's avonds of in het weekend installeren, wat jou het beste uitkomt.
Heb je alleen Telfort internet of Telfort internet & bellen besteld, dan sluit je het modem (en telefoon) eenvoudig zelf aan nadat je abonnement is opgeleverd. Je kunt er ook voor kiezen om een monteur te bestellen. In combinatie met Telfort internet of Telfort internet & bellen kost een monteur € 50,-. In het Doe-het-zelf installatiepakket vind je een brochure.
Zeg je zelf je huidige internetabonnement op? Dan maken we het je graag ook zo gemakkelijk mogelijk. Om je te helpen heeft Telfort alvast een opzegbrief voor je opgesteld. Bekijk hieronder de stappen.
Stap 1 - Controleer de einddatum van je contract
Controleer de einddatum en opzegtermijn (meestal 1 maand) van je huidige internet- of telefooncontract.
Stap 2 - Plaats je bestelling
Kies voor het Alles-in-1 basispakket of stel zelf je ideale pakket samen. Tijdens je bestelling geef je aan dat Telfort je overstap moet regelen voor internet (en bellen).
Direct na je bestelling ontvang je een e-mail met het bestelnummer en gegevens. Binnen 3 dagen ontvang je tevens een bevestiging per post.
Online status controleren
Met het bestelnummer kun je via http://www.telfort.nl/status op ieder moment de voortgang van je bestelling bekijken.
Bedenktijd
Na je bestelling kun je binnen 7 werkdagen je de order zonder kosten te annuleren.
Heb je nu een internetaansluiting via de kabel? (bijvoorbeeld van Ziggo, UPC, Casema of Multikabel)?
Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je van Telfort de datum waarop je nieuwe internetverbinding zal worden opgeleverd. Zeg dan pas je huidige kabelabonnement op.Tip: Zet de ingangsdatum van je nieuwe contract minimaal twee weken vóór de einddatum van je oude contract. Zo weet je zeker dat je niet zonder internet komt te zitten
Stap 3 - Lees je bevestigingsbrief
Binnen 1 week na bestelling ontvang je een brief van Telfort. Daarin wordt je bestelling bevestigd en krijg je een ordernummer. Met dit bestelnummer kun je de voortgang van je bestelling bekijken op http://www.telfort.nl/status.
Zodra de definitieve opleverdatum van je nieuwe internetabonnement bekend is, ontvang je dit ook per brief.
Stap 4 - Zeg zelf je huidige abonnement op
Telfort heeft alvast een opzegbrief voor je opgesteld. Kies je huidige aanbieder en download de betreffende opzegbrief:
Zeg je zelf je huidige internetabonnement op, dan maken we het je graag zo gemakkelijk mogelijk. Telfort heeft alvast een opzegbrief voor je opgesteld. Kies je huidige internetaanbieder en download de betreffende opzegbrief:
| Opzegbrief internet ADSL | Opzegbrief internet kabel |
|---|---|
| Algemene opzegbrief | Algemene opzegbrief |
| Tele2 | UPC |
| Alice | Ziggo |
| KPN | Multikabel (Ziggo) |
| Orange | @home (Ziggo) |
| Planet | Casema (Ziggo) |
| XS4ALL | |
| Compuserve | |
| Scarlet | |
Let op: Wacht op de brief met daarin de opleverdatum van Telfort internet voordat je je huidige abonnement opzegt.
Vast bellen
Neem je je huidige vaste nummer niet mee naar Telfort, zeg dan zelf ook je telefonieabonnement op. Dit verzoek kun je toevoegen aan je opzegbrief. Neem je je nummer wel mee, dan regelt Telfort dat voor je.
Stap 5 - Het installatiepakket wordt bezorgt
Ongeveer een week voordat je abonnement ingaat, brengt onze koerier het gratis Doe-het-zelf installatiepakket.
In dit pakket zit het volgende:
- nieuw draadloos modem
- alle benodigde aansluitmaterialen
- een duidelijke installatiehandleiding
En indien je Interactieve TV hebt besteld:
- een opzegkaart voor Ziggo of UPC
- de TV-ontvanger met afstandsbediening
- de handleiding van de TV-ontvanger
Stap 6 - Installatie van je nieuwe abonnement
Heb je het Alles-in-1 basispakket of Internet & Interactieve TV besteld, dan word je binnen enkele dagen na ontvangst van het installatiepakket gebeld door de monteur om een afspraak te maken. De monteur installeert je hele pakket gratis en komt overdag, ’s avonds of in het weekend installeren, wat jou het beste uitkomt.
Heb je alleen Telfort internet of Telfort internet & bellen besteld, dan sluit je het modem (en telefoon) eenvoudig zelf aan nadat je abonnement is opgeleverd. Je kunt er ook voor kiezen om een monteur te bestellen. In combinatie met Telfort internet of Telfort internet & bellen kost een monteur € 50,-. In het Doe-het-zelf installatiepakket vind je een brochure.